Каталог продукции

Государственные интернет-ресурсы

Контактные телефоны

Группа маркетинга
тел./факс: +375 (17) 357-84-70,
моб.тел.: +375 (44) 736-30-72 (МТС)




Данный информационный ресурс
не является интернет-магазином


Главная » Обращения » О работе с обращениями граждан и юридических лиц

О работе с обращениями граждан и юридических лиц

Обратиться в филиал «Белтаможиздат» можно несколькими способами:
1) написать письмо и направить его по адресу: 220029, г. Минск, ул. Чичерина, 19
2) записаться на личный прием.
Запись на личный прием к руководству филиала «Белтаможиздат» осуществляется в каб. 101 по адресу: г. Минск, ул. Чичерина, 19 либо по телефону: +37517 392-79-68.

Личный прием граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей, представителей юридических лиц директор филиала «Белтаможиздат» Устина Алла Николаевна осуществляет:
еженедельно в среду с 8.30 до 13.00, по адресу: г. Минск, ул. Чичерина, 19, каб. 116.
Call-центр: 197 (ежедневно с 9.00-21.00).
Телефон доверия для работников: +37533-333-58-48.

Личный приема граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей, представителей юридических лиц заместитель директора филиала Голуб Елена Леонидовна осуществляет:
еженедельно в понедельник с 8.30 до 13.00, по адресу: г. Минск, ул. Чичерина, 19, каб. 101.

В соответствии с нормами ст.ст.12, 13 Закона Республики Беларусь от  17 апреля 1992 года № 1594-XII «О ветеранах» инвалиды и участники Великой Отечественной войны принимаются в первую очередь.
При проведении личного приема по решению директора филиала «Белтаможиздат» РУП «Белтаможсервис» могут применяться технические средства (аудио- и видеозапись, кино- и фотосъемка).
При осуществлении личного приема для обеспечения всестороннего и полного рассмотрения по существу устного обращения могут привлекаться работники структурных подразделений филиала «Белтаможиздат» в соответствии с их компетенцией.
При себе заявителю необходимо иметь документы, удостоверяющие личность (паспорт, вид на жительство, удостоверение беженца), документы, подтверждающие полномочия представителя гражданина, юридического лица или индивидуального предпринимателя (доверенности, удостоверения и т.д.). Рекомендуется также иметь ответы на предыдущие обращения в другие организации и иные необходимые для рассмотрения вопроса документы.
Устные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если:

  • не предъявлены документы, удостоверяющие личность заявителей, их представителей, а также документы, подтверждающие полномочия представителей заявителей;
  • обращения содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции филиала «Белтаможиздат» РУП «Белтаможсервис»;
  • заявителю в ходе личного приема уже был дан исчерпывающий ответ на интересующие его вопросы либо переписка с этим заявителем по таким вопросам была прекращена;
  • заявитель в ходе личного приема допускает употребление нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.

Обращаем ваше внимание, что должностные лица филиала «Белтаможиздат» РУП «Белтаможсервис», проводящие личный прием, а также работники филиала, уполномоченные осуществлять предварительную запись на личный прием, вправе принять решение об отказе в личном приеме, записи на личный прием в случаях, предусмотренных пунктом 2 статьи 6 Закона Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-З "Об обращениях граждан и юридических лиц" в случаях:
обращения по вопросам, не относящимся к компетенции филиала «Белтаможиздат»;
обращения в неустановленные дни и часы;
когда заявителю в ходе личного приема уже был дан исчерпывающий ответ на интересующие его вопросы;
когда с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам.

3) направить электронное обращение через специальную рубрику «Электронное обращение».

Книга замечаний и предложений филиала «Белтаможиздат» находится по адресу: г. Минск, ул. Чичерина, 19, каб. 101. Ответственный за ведение книги замечаний и предложений – заместитель директора филиала Голуб Елена Леонидовна.

Версия для печати